Bezorgen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De meeste bestellingen worden binnen 1 week verzonden. Kant-en-klare producten verzend ik doorgaans al binnen 1-2 werkdagen. Complexe personalisaties kunnen iets langer duren; in dat geval houd ik je persoonlijk op de hoogte.
Kan ik mijn bestelling volgen?
De meeste producten zijn klein en worden als brievenbuspakje verzonden in een leuke cadeauverpakking. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven! Als je Pet Bestie item onderweg is, ontvang je hiervan een track en trace code.
Wat gebeurt er als mijn gepersonaliseerde bestelling langer duurt?
Bij complexe personalisaties kan het iets langer duren voordat je bestelling verzonden wordt. Ik houd je in dat geval persoonlijk op de hoogte van de status.
Retourneren
Kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben?
Retourneren is mogelijk voor niet-gepersonaliseerde producten, mits ze niet gedragen of gebruikt zijn. Je hebt hiervoor 2 weken de tijd. Twijfel je? Neem dan even contact met mij op.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er een probleem is met het product dat niet door jou is veroorzaakt.
Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?
Neem direct contact met mij op als er een probleem is met je bestelling dat niet jouw schuld is. Ik help je graag verder om een passende oplossing te vinden.